Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo TRUST CAPITAL S.A.S. recoge, usa, guarda y protege los datos personales de las personas que nos contactan o solicitan un crédito, y cómo pueden ejercer sus derechos. Cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013) y, para la información financiera y crediticia, la Ley 1266 de 2008.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- TRUST CAPITAL S.A.S.
- Identificación
- NIT 902.119.277-8 · Matrícula mercantil 300635, Cámara de Comercio Aburrá Sur
- Domicilio
- Envigado, Antioquia, Colombia
- Correo
- contacto@trustcapital.com.co
- Teléfono y WhatsApp
- +57 315 383 3509
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo y dirección.
- Datos del inmueble ofrecido como respaldo: ubicación, matrícula inmobiliaria, certificados, escrituras, avalúos e impuestos.
- Datos financieros: ingresos, actividad económica, fuente de pago y bienes.
- Información de centrales de riesgo, solo si usted lo autoriza.
- Los mensajes que usted nos envía por WhatsApp o correo.
3. Para qué usamos los datos
- Responder sus preguntas y solicitudes de información.
- Estudiar su solicitud de crédito, el inmueble y su capacidad de pago.
- Verificar su identidad y consultar listas restrictivas para prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo.
- Consultar y reportar información en centrales de riesgo, con su autorización previa y según la Ley 1266 de 2008. Antes de cualquier reporte negativo le avisaremos con al menos 20 días calendario de anticipación.
- Preparar, firmar y administrar los documentos del crédito y sus garantías.
- Gestionar pagos y comunicaciones sobre el crédito, en los horarios y por los canales que usted autorice, según la Ley 2300 de 2023.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. Cuando usted nos escribe por WhatsApp o correo después de conocer esta política, autoriza el uso de esos datos para responder su solicitud. Para estudiar un crédito o consultar centrales de riesgo le pediremos una autorización por escrito.
5. Datos sensibles y de menores de edad
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si para verificar su identidad se usara un dato biométrico, como la huella o el reconocimiento facial, le pediremos autorización expresa y le informaremos que no está obligado a darla.
6. Con quién compartimos los datos
Solo con quienes los necesitan para las finalidades anteriores, y bajo deber de confidencialidad:
- Abogados, peritos avaluadores, notarías y oficinas de registro que intervienen en el estudio y la formalización del crédito.
- Centrales de riesgo, con su autorización.
- Proveedores de tecnología que actúan como encargados: Google (correo electrónico y documentos), Meta (WhatsApp) y Netlify (alojamiento de este sitio). Algunos guardan información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad y contratos que protegen los datos.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
7. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber cómo hemos usado sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a contacto@trustcapital.com.co con su nombre, documento de identidad, lo que pide y cómo quiere recibir la respuesta. El representante legal es el responsable de atender estas solicitudes.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, le pediremos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no lo envía en 2 meses, se entiende que desistió.
9. Este sitio web
Este sitio no usa cookies, no tiene formularios y no usa herramientas de analítica ni de publicidad. El proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, la fecha y la página consultada, solo para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Los botones de WhatsApp y correo abren esas aplicaciones; lo que usted escriba ahí se rige por esta política y por las condiciones de esas aplicaciones.
10. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: cuentas con verificación en dos pasos, acceso solo para quien lo necesita y conexiones cifradas. Conservamos los datos mientras dure la relación con usted y durante los plazos que exige la ley; los documentos contables y del crédito, hasta por 10 años. Si su solicitud no continúa, borramos sus datos cuando dejen de ser necesarios.
11. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia antes de aplicarlos.